Jumat, 10 Januari 2025 Perbekel dan Perangkat Desa Bengkel melakukan Evaluasi Rutin Mingguan membahas hasil survey yang mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja dan pelayanan Pemerintah Desa Bengkel. Survey dilakukan secara online diawal Januari 2025, dimana sebelumnya survey terakhir pernah dilakukan pada tahun 2022. Pada survey pelayanan publik yang dilakukan tahun 2022 tersebut, 76% mengatakan puas terhadap pelayanan Pemerintah Desa Bengkel. Lalu bagaimana dengan hasil survey pada tahun 2024 ini? Berikut adalah ulasannya.
Ada 12 pertanyaan yang diajukan dalam survey tersebut dimana telah dikategorikan menjadi 5 kelompok diantaranya:
- Kemudahan dalam mengakses layanan
- Kualitas pelayanan perangkat desa
- Pelayanan kebersihan dan ketertiban umum
- Pelaksanaan program pembangunan dan
- Partisipasi masyarakat
Dari 5 kategori tersebut 82% masyarkat mengatakan puas terhadap kemudahan dalam mengakses layanan. Sedangkan untuk kualitas pelayanan perangkat desa nilainya tidak jauh berbeda yaitu 82,5% mengatakan puas. Untuk pelayanan kebersihan dan ketertiban umum, tingkat kepuasan masyarakat adalah 67% puas, 32% mengatakan cukup puas sedangkan 1% tidak puas.
.png)
Kemudian dari pelaksaan program pembangunan desa, 67,25% mengatakan puas, 30,75% mengatakan cukup puas dan 2% tidak puas. Dari tingkat partisipasi dan pelibatan masyarakat dalam pembangunan desa 65,5% mengatakan puas, 28,5% mengatakan cukup puas dan sisanya sebesar 6% tidak puas.
Secara keseluruhan 79% masyarakat puas dengan pelayanan yang diberikan, 19% cukup puas dan 1% diantara tidak puas. Survey ini dilakukan dalam waktu satu minggu. Dari 498 rumah tangga yang ada di Desa Bengkel, 79 diantaranya ikut serta mengisi survey tersebut. Ini artinya ada 1-2 orang dalam satu rumah tangga yang telah mengisi survey tersebut, dimana 33 persen berasal dari Banjar Bengkel Gede, 38 persen dari Banjar Bengkel Kawan, 15 persen dari Banjar Telengis dan 14 persen dari Banjar Buduk.
Kami juga meminta warga untuk memberikan masukan kepada kami, menyampaikan apanya yang disukai dan apa yang perlu diperbaiki untuk kemudian kami kumpulkan dan pilah untuk kemudian kami carikan solusi terbaik untuk perbaikan kedepan. Kami ucapkan terima kasih kepada warga desa karena sudah membantu untuk mengisi survei. Hal ini akan kami jadikan acuan untuk perbaikan kedepan.